V posledních letech se na českém internetu, sociálních sítích a inzertních portálech šíří trend prodeje takzvaných „ztracených“ nebo „nepřevzatých balíčků“ z velkých e-shopů (často zmiňovaných jako Amazon, Temu nebo Shein). Tyto balíčky jsou inzerovány jako zboží, které se nepodařilo doručit a nyní se prodává za zlomek ceny, obvykle v rámci „tajemných boxů“ s nejistým obsahem.
Tento fenomén je však dvojsečný. Zatímco někteří zákazníci skutečně narazí na zajímavý nákup, většina nabídek se pohybuje na hranici klamavé reklamy, nebo se jedná o přímé podvody.
I. Jak funguje prodej „ztracených“ balíčků?
Základní myšlenka spočívá v tom, že přepravní společnosti a velcí online prodejci mají obrovské množství zásilek, které nebyly doručeny (nepřevzaté, chybné adresy, poškozené zboží). Po vypršení úložní lhůty a marném pokusu o vrácení odesílateli se toto zboží stává majetkem přepravce nebo skladů, které ho mají potřebu prodat.
Dvě hlavní formy prodeje:
- Aukce palet (Legitimní, ale pro B2B): Velké logistické firmy a e-shopy skutečně prodávají neznámý, neprodaný nebo vrácený obsah ve velkém množství, obvykle v rámci paletových aukcí. Toto je legitimní obchodní model určený pro velkoobchodníky a přeprodejce, kteří mají logistické kapacity pro třídění a další prodej.
- Mystery Boxy a Inzeráty (Problém pro spotřebitele): Problém nastává, když se tento model přenese na B2C úroveň prostřednictvím inzerce na sociálních sítích. Zde se balíčky prodávají ve formě „mystery boxů“ s příslibem obrovské hodnoty za nízkou cenu (např. 99 Kč za balíček s hodnotou až 5000 Kč).
II. Podvod: Co se skrývá za nejčastějšími inzeráty
V naprosté většině případů, které kolují na sociálních sítích, se neopravdu nejedná o ztracené balíčky z Amazonu, ale o promyšlené podvody.
1. Falešná reklama (Fake Sensation)
Nejběžnější podvody využívají psychologickou hru s nejistotou a vidinou snadného zisku.
- Lákavé, ale nepravdivé fotografie: Inzeráty jsou často doprovázeny fotografiemi, na kterých jsou vysoce hodnotné a drahé předměty (iPhony, herní konzole, značkové oblečení), které mají zákazníka přesvědčit o potenciálu boxu. Obsah dodaného balíčku je však obvykle tvořen levným a bezcenným zbožím z Číny.
- Abonentní podvody: V mnoha případech se nejedná ani o prodej zboží, ale o snahu získat platební údaje. Zákazník zaplatí nízkou částku za „balíček“, ale ve skutečnosti souhlasí s opakovanými platbami za skryté předplatné, které je následně obtížné zrušit.
2. Klamavé dropshippingové praktiky
Pokud už balíček dorazí, jeho obsah téměř nikdy neodpovídá ceně inzerované hodnotě. Prodejci často nakupují extrémně levné zboží (šperky, nekvalitní elektronické příslušenství, drobné plastové cetky) za pár korun na čínských platformách a poté jej přeprodávají v „záhadných“ boxech, čímž generují zisk.
Realita: Pravděpodobnost, že v balíčku za 99–199 Kč najdete iPhone, je nulová.
III. Etická a právní stránka fenoménu
Prodej záhadných boxů s neznámým obsahem se pohybuje na hraně etiky a legality.
1. Práva spotřebitele a rozpor s kupní smlouvou
Podle spotřebitelského práva má zákazník právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. V případě mystery boxů je však dokazování rozporu s kupní smlouvou složité, protože inzerát zaručuje pouze „neznámý obsah“. Problém nastává tehdy, pokud je v inzerátu lživě slibována konkrétní potenciální hodnota nebo konkrétní typ zboží.
2. Problém s firemním brandingem a padělky
- Zneužití značek: Mnoho podvodných inzerátů zneužívá loga a značky velkých firem (Amazon, Česká pošta, PPL) bez jejich souhlasu, aby vzbudilo důvěryhodnost. Tyto společnosti proti takovým inzerátům aktivně bojují.
- Padělané zboží: Častým obsahem levných balíčků jsou padělky známých značek, což představuje porušení práv duševního vlastnictví a může vést k zabavení celní správou.
IV. Jak se chránit a jak poznat legitimní nákup
Pokud vás tento fenomén láká, je nutné postupovat s maximální opatrností.
| Indikátor | Podvod/Riziko (Vyhněte se) | Legitimní aukce (Pouze pro firmy) |
| Cena/Příslib | Nízká cena (do 500 Kč) s příslibem neuvěřitelné hodnoty (tisíce Kč). | Cena odpovídá ceně palety, ne jednotlivého balíčku. |
| Prodejce | Neznámý e-shop, reklama na Facebooku, Instagramu, neznámá adresa. | Velká logistická společnost nebo B2B aukční dům. |
| Typ zboží | Jednotlivý malý balíček. Zboží je poprvé v ČR. | Celé palety, kontejnery, velký objem. |
| Platba | Vyžadována platba předem, podezřelá platební brána. | Standardní firemní fakturace, bankovní převod. |
Doporučení pro spotřebitele: Nevěřte reklamám na sociálních sítích, které slibují drahé zboží v „tajemných boxech“ za směšné ceny. Jde o hru s velmi vysokým rizikem, kde vítězí vždy jen prodejce. Legitimní velkoobjemový prodej ztraceného zboží je záležitostí firem, nikoli jednotlivců na internetu.